FAQ

Por onde é realizada a consulta online?


A consulta é realizada por chamada de vídeo através do seu Whatsapp, com duração de 30 a 45 minutos.




E se eu quiser realizar mais uma consulta dentro do meu período de 12 meses?


Se, além da consulta + retorno que seu plano anual dá direito você quiser agendar uma outra consulta basta pedir no chat do app! O custo da consulta adicional é de R$99,90. Nesse caso, pode marcar quantas você quiser e o seu plano alimentar poderá ser atualizado em cada consulta, de acordo com a sua evolução e objetivo.




Indicam Suplementos?


Com base nas informações coletadas na consulta online, verificamos a necessidade do uso de suplementos ou vitaminas, pra suprir alguma deficiência nutricional e caso seja necessário, recomendamos o uso de produtos específicos.




Como funciona o aplicativo Smart Nutri?


Com o aplicativo Smart Nutri, é possível:

- Registrar suas medidas e acompanhar sua evolução;
- Escanear o código de barras de produtos industrializados e visualizar a nossa avaliação;
- Compartilhar fotos das suas refeições e receber avaliações dos nutricionistas;
- Chat para tirar dúvidas do dia dia com nutricionistas;
- Acesso ao seu plano alimentar elaborado pela nutricionista de acordo com o seu objetivo*.

Disponível para Android e iOS. *apenas para o plano semestral




Qual é o valor do plano e o que tenho acesso?


Nosso plano custa R$9,90 por mês. Você pode escolher a assinatura mensal ou a assinatura anual.
Assinando o plano anual você tem direito a uma consulta online + retorno com um de nossos nutricionistas e irá receber um plano alimentar exclusivo e personalizado de acordo com seus objetivos. Assinando o plano mensal você terá sugestões de cardápios de acordo com seus objetivos. Mais benefícios do Smart Nutri: - Chat dedicado para solucionar dúvidas do dia a dia; - Seção de vídeos com dicas e receitas práticas para o dia a dia; - Diário, onde você pode postar foto das suas refeições e receber uma avaliação de qualidade nutricional feita por um profissional;




Quais são as formas de pagamento?


Alunos Smart Fit: O valor da assinatura é adicionado à mensalidade da academia Smart fit, de acordo com o método de pagamento já configurado (crédito, débito ou boleto bancário).

Não aluno: O pagamento é feito online, através de cartão de crédito. Você mesmo cadastra os dados do seu cartão em um ambiente seguro.




Tem período de fidelização?


Depende do plano selecionado, o plano anual estabelece permanência mínima de 12 meses (essa permanência é o que dá direito a duas consultas). O plano mensal pode ser cancelado a qualquer momento. No caso do plano anual, caso você opte pelo cancelamento, será cancelado a recorrência automática, e seu plano continuará vigente até o final do período de 12 meses.




Como faço para agendar a primeira consulta online?


Para você que é assinante do plano anual e tem direito a uma consulta online com uma de nossas nutricionistas + retorno, basta entrar em contato pelo chat do aplicativo e combinar o melhor dia e horário para você.




Consigo um plano alimentar adequado, caso tenha uma doença específica?


Sim, nossos nutricionistas são habilitados para elaborar os planos alimentares, que vão auxiliar na melhora da sua qualidade de vida, de acordo com sua a condição específica, seja câncer, diabetes, doenças renais, cardíacas, respiratórias ou neurológicas e intolerâncias (lactose ou glúten). Para que possamos te ajudar é muito importante que relate tudo sobre a sua condição e sua alimentação, para que durante a consulta receba as orientações e posteriormente o plano alimentar adequado para a sua individualidade.




Por quanto tempo meu plano alimentar ficará disponível no aplicativo?


Enquanto a sua conta estiver ativa, o plano alimentar sugerido pelo seu nutricionista ficará disponível no seu aplicativo. Você poderá consultá-lo a qualquer momento, mesmo se você desinstalar o app por algum motivo, não se preocupe.




Como faço para realizar o cancelamento?


O cancelamento do seu plano pode estar sendo feito a qualquer momento. Basta fazer uma solicitação no chat do próprio aplicativo.




Caso não possa comparecer na data agendada, posso cancelar minha consulta?


A consulta pode ser reagendada uma vez, caso você não possa comparecer no segundo agendamento, você perderá a possibilidade de realizar a consulta.





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